用虫眼看世界,用人类学打败大数据

曾看过一个电商培训课，怎样找精准客户投流量。如果根据大数据锁定的目标人群投，可能会错失很多客户。因为大数据有时候不完全准确，有些买单的人群根本连大数据的边都没沾到，所以投流量要全范围投，不漏任何人，人人都可能去准客户。

这大数据都不准确了吗？不是说大数据很厉害，可以根据个人的购物行为，浏览习惯，停留时间等分析出这个人的潜在需求和喜好，进而推送相关内容么？然后商家就利用这个数据推送相关商品给对应个人。

英国人类学家吉莲·邰蒂在她的《视角：鸟瞰与虫眼——看清世间的大走势和大格局》一书中却说到大数据只是机械的运算，是建立在理想的情况下的推算。

然而，真正事态的发展还受文化和社会背景的影响。对于这个结论，吉莲在书中还举了一个知名的，拥有数百家托儿所的企业案例。该企业依靠经济模型来预测未来的供需，并以硅谷通常采用的方式利用大数据来模拟趋势和潜在的受众特征。

但是关键时刻，家长们并没有按照预测的比例报名，这令高管们费解。因为该品牌的知名度足够高，潜在客户的咨询数量也有增长，产品没有改变，预测模型也没有改变，那是什么样的原因，让这些父母没有选择报名呢。

这个企业为了找到原因，他们聘请了外部的咨询公司，这个公司利用了民族学、人类学的视角找到了答案。为什么单靠大数据不能解释消费文化？这得利用本书的鸟瞰和虫眼来解释。

鸟瞰，故名思义，像鸟一样在高空往下看，看的是整体。而虫眼，是自下而上看，看的是个体或者是差异。大数据就是鸟瞰，它忽略了人类个体的变化。

现代年轻父母注意力下降，压力增加。而且社会要求个性化的时代，与前辈相比，他们不盲从权威，相反更相信来自同龄人的信息。为此，企业改变了品牌标语，把“美国早期教育儿童保育领导”改为“相信孩子成为什么样的人和他们知道多少一样重要。”等，利用一些更亲切的措辞，让新时代父母更容易接受。

自从企业做出这一系列改变后，报名率也得到了提高。这就是《视角》这本书所阐述的利用人类学去解决商业问题的其中一个角度：从“熟悉变陌生”。

在一个商业世界被技术和数据分析主导的时代，人类学专家提出了一个截然不同的成功策略：可以通过人类学的视角来研究消费者、市场和企业，彻底改变我们的思维方式，从容应对当今社会的挑战。

而人类学的另一个基本准则是“从陌生到熟悉”则是人类学家走向各个阶层、各个民族、各个国家甚至全世界，去了解他们不一样的文化和社会背景。从而根据当地特殊文化调整商业策略。

比如雀巢旗下的奇巧巧克力在日本一直销量不佳，可是和英国总部用的一样的广告语，营销手段，为什么在英国卖得很好，在日本就销量惨淡呢？

日本部门的销售员通过观察人们的购买行为分析，奇巧的广告语对日本人没有一点吸引力，部分日本人购买是因为“奇巧”和日本祝愿语音同。

后来他们捉住这个卖点，重新调整广告语和场景，奇巧终于把日本市场打开了。任何商业行为，社会行为归根到底都是人的行为，所以我们可以利用“虫眼”去了解各个地方人的观点，了解他与生活的关系，必须同时作为一个局外人和局内人才能看得清楚。

在未来，利用虫眼——人类学去分析经济，解决商业难题，将成为大趋势。如果你也想了解用不同角度和思维看世界，这本书值得一读。

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