排长队，挂号难深圳市儿童医院巧用智慧

七八年前，一提到看病难，医院一定是被“炮轰”的医院之一。

挂号、缴费到处排长队，医院里拥挤嘈杂，患儿家长不满意；加班加点，医生护士累得不行，还不讨好，也觉得委屈。

但是，这几年，医院已经悄然发生了翻天覆地的变化。

从年以来，医院用智慧、用创新走出了一条不寻常的改革路，用工匠精神把改革深入到每个环节、每个细节，不仅以实力赢得了社会的口碑，更是成为了全医院。

今年3月，深圳医院顺利通过了广东省卫计委组织的“三甲”评审！

今年9月，医院院长年会在深召开，深圳的儿医改革模式获得了医院院长的一致好评。

年3月，在医院协会年会上，全省十名优秀院长被表彰，深圳医院的钟山院长名列其中。

借力“互联网+”

医院

挂号、缴费、候诊排队时间长，医院常被诟病的问题。医院不同，医院就医，往往是“一娃生病，全家上阵”，而且患儿病情多变，容易反复。这一矛盾就更显得集中。

在现有的空间和人手不足的情况下，面对日益增长的服务需求，大医院如何破题？

医院从信息化建设入手，优化流程，推广、使用多种线上功能：

线上咨询

预约挂号

线上候诊

诊中在线取号

诊中支付

诊后报告查询

诊后评价

复诊预约

移动端住院功能

通过打造预防、诊疗、医院，医院提升医院工作效率，改善患者就医体验。

在智慧医疗上，医院总是立在“潮头”，以需求推动供给侧改革，不断创新，不断改造，不断优化。深圳有很多智慧医疗项目，最先尝鲜的都是医院。

预约挂号

在预约挂号上，医院是深圳最先推出预约当日号和非医院。

早在年3月，率先开展了“提前两小时，预约当天号”的服务，当日网上和窗口号源实时同步更新，让家长第一时间掌握当日号源讯息，免去来回奔波之苦。

年8月，更是开展门诊检查预约，患者可在就诊同时预约检查时间，有效减少了现场候检的时间。

诊中支付

医院也是深圳最医院。从年开始，该院率先实行“一卡通、边诊疗、边结算”模式，患者在医生诊室、医技科室就可以直接划卡交费，无须排队。