家门口的好学校白马幼儿园开展ldq

活动目的

为了进一步规范保育员与幼儿、家长、同事间的言行举止，4月7日中午，白马幼儿园保健老师开展了关于”保育员与幼儿、家长、同事之间的言行举止技巧知识”学习活动。活动采取居家自主学习方式进行。

AprilFoolsDay

知识梳理

与幼儿交流的言谈举止

1.上班衣着整洁、大方，笑脸恭候每一位幼儿，相互问早问好。

2.与幼儿交谈时，要热情、耐心，注意倾听并给予鼓励。

3.说话应符合幼儿的接受水平，尽量运用提示性教育语言。

4.用轻柔的声调和幼儿说话，多运用微笑、点头、抚摸、搂抱、蹲下与幼儿交谈。

5.碰到问题要告诉幼儿应该做什么，怎么去做。

6.对幼儿力所能及的事不去替代，而是让他们自己探究办法，发挥其主动性，鼓励自己解决问题。

7.尊重幼儿，满足幼儿的心理需要，经常运用表扬、鼓励的方式。

8.当幼儿出现行为问题时，以正面引导为主，少指责、少批评。

与家长交流的言谈举止

1.接待家长要主动热情，做到微笑服务。

2.与家长交谈要言辞得当，态度谦逊。当幼儿发生异常情况时（如摔伤等），能主动体谅关爱，求得家长的谅解。

3.与家长交谈时注意语气语调，对幼儿及家长一视同仁，不因幼儿表现的优劣、家长职位的高低而有所区别。

4.不与家长说长道短，谈论与工作无关的事情，不要流露出对工作的不满和参与交谈的无奈。

5.交谈时不要一个人夸夸其谈，让家长插不上嘴，也不要随意打断家长的话，而是要先倾听，再发表自己的观点。

6.平和地对待家长，不居高临下，更不要利用家长为个人谋取利益，不接受家长的礼品。

与同行交流的言谈举止

1.与同行之间相遇，应主动热情地招呼对方。

2.同事之间若发生矛盾时，态度要冷静，且能虚心听取对方意见，不要自以为是，固执己见，或因此抱有成见，更不要不理不睬、耿耿于怀，当面一套背后一套，挑起是非。

3.生活上同事之间要互相关心，互相照顾，和睦相处，以礼相待，严于律己，宽以待人，以大局为重。不可在人前随意议论他人的长短和隐私。

4.同事遇到困难、挫折时，要伸出友谊之手热情帮助，不能落井下石，讽刺挖苦。

5.同事取得成绩或有进步时，应真诚祝贺，与之共享喜悦，而不应嫉妒别人，贬低别人。

6.对初来单位的新同事，要指引她（他）熟悉环境，关心她（他）、帮助她（他），做到平等待人，营造团结互助的合作氛围。

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自主学习

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检验成果

文稿：孙丹

编辑：孙丹

图片：保育员

审核：高文娟

上海市松江区白马幼儿园

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